Política de envío
Política de Envío
Última actualización: 25 de mayo de 2026
En BASIQ Studio trabajamos para que tu pedido llegue de forma correcta y en el mejor plazo posible.
1. Datos de contacto
BASIQ Studio
Carrer de l'Arquitecte Ubach 15
43840 Salou, Tarragona, España
Email: sservicioalcliente.central@gmail.com
2. Zonas de envío
Realizamos envíos a España y a distintos países internacionales seleccionados.
La disponibilidad de envío puede variar según el país, región o dirección introducida por el cliente. Durante el proceso de compra se mostrará si el envío está disponible para la dirección indicada.
3. Costes de envío
Los costes de envío pueden variar según el país de destino, método de envío, promociones activas o configuración regional del cliente.
El coste final del envío se mostrará antes de completar el pago.
En caso de que exista alguna promoción de envío gratuito, esta se aplicará automáticamente o se indicará claramente durante el proceso de compra.
4. Plazos de preparación del pedido
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de:
1-3 días laboralbles.
Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o periodos de alta demanda pueden requerir algo más de tiempo para ser procesados.
5. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino, empresa de transporte, volumen de pedidos, aduanas o causas externas ajenas a BASIQ Studio.
Plazos estimados:
6-8 días laborables.
El plazo estimado de entrega podrá mostrarse también durante el proceso de compra o en la página del producto.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.
En algunos casos, el seguimiento puede tardar unos días en actualizarse desde el momento en que el pedido ha sido enviado.
7. Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de introducir correctamente los datos de envío.
BASIQ Studio no se hace responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas, incompletas o datos de contacto erróneos proporcionados por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
sservicioalcliente.central@gmail.com
No podemos garantizar cambios de dirección si el pedido ya ha sido procesado o enviado.
8. Pedidos no entregados, perdidos o devueltos
Si un pedido aparece como entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá contactarnos para revisar el caso con la empresa de transporte.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega, podremos ofrecer un nuevo envío. En ese caso, los costes adicionales de envío podrán correr a cargo del cliente.
Si la empresa de transporte confirma la pérdida del pedido, BASIQ Studio podrá ofrecer una solución adecuada, como un nuevo envío o un reembolso, según el caso.
9. Aduanas, impuestos y tasas internacionales
En pedidos internacionales fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas de importación o costes aduaneros según la normativa del país de destino.
Estos costes, si no se han incluido expresamente en el precio final durante el proceso de compra, serán responsabilidad del cliente.
10. Retrasos ajenos a BASIQ Studio
BASIQ Studio no será responsable de retrasos ocasionados por causas externas como:
- Incidencias de transporte.
- Aduanas.
- Festivos locales o internacionales.
- Errores en la dirección facilitada.
- Condiciones meteorológicas.
- Situaciones de fuerza mayor.
- Alta demanda o campañas especiales.
Aun así, si tienes cualquier problema con tu pedido, puedes contactarnos y revisaremos el caso.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a: